La construction d’une propriété est, à elle seule, très angoissante. C’est pourquoi nous devons éviter d’ajouter de la tension à nos clients. La collaboration de nos employés est cruciale.

Voici nos directives de service à la clientèle internes

• Regarder le client dans les yeux et souriez
• Offrir un service courtois et poli
• Accueil et Aurevoir-Bonjour vous allez bien? -Ça m’a fait plaisir. Passez une belle journée!
• Se concentrer sur les besoins du client
• Respecter les attentes du client
• Être honnête et positif
• S’assurer de la satisfaction des clients
• Respecter les échéanciers ou aviser d’un changement
• Soyez professionnel en tout temps
• Essayer de résoudre le problème du client

Pour s’assurer d’une satisfaction pleine et entière nous devons être clair et ouvert sur les réalités du forage et l’état des lieux suite à celui-ci. Il est important que les clients comprennent que le puisatier ne peut pas garantir  ni la quantité ni la qualité de l’eau obtenue. Le puisatier a une obligation de moyen et non de résultat.

Aussi le passage d’une compagnie de forage sur un terrain, ne ressemble en rien aux résultat ou effet d’un WOW. Alors, souvenez-vous qu’un client bien informer, ne saura pas pris au dépourvus après notre passage, car il aura été informé. Vous lui en avez déjà parlé! Dites-leur qu’il va en avoir de la boue de forage. Cela leur donnera l’opportunité de se préparer d’avance, comme couvrir fleurs, arbre, maison…

Partagez vos connaissances des travaux, des produits et des services avec eux.

Devenez reconnus pour votre courtoisie, sincérité et votre gentillesse

Le secret du succès d’aujourd’hui sont dans les détails. C’est comme cela que nous nous distinguerons de la concurrence et qu’on aura des clients heureux et fidèles. Allez souriez et au boulot!!!